Conditions générales

Article 1 – Dispositions générales :

Les présentes conditions s’appliquent de plein droit à toutes interventions de la société SERVICES PC SARL qui propose ses prestations par l’intermédiaire du site Internet www.services-pc.net. Les services sont proposés au client, sous réserve de son acceptation des présentes Conditions Générales. Le client déclare et reconnaît, en conséquence, avoir lu les présentes Conditions Générales. Le seul fait de faire appel à Services-PC.net entraîne l’acceptation pure et simple de ces Conditions Générales.
La demande d’intervention engage les parties suivantes : le CLIENT qui bénéficiera de la prestation et la société SERVICES PC prestataire de l’intervention , dont le siège social se situe au 91 avenue Emile Gérard 93190 Livry Gargan et le numéro d’immatriculation est le R.C.S Bobigny B 512095175 .
Le CLIENT peut commander une intervention par différents moyens : par téléphone, par FAX, en complétant le formulaire sur le site www.Services-PC.net, par email : contact@services-pc.net ou par courrier à l’adresse du siège de la société SERVICES PC. L’ensemble de ces coordonnées est disponible sur le site Internet www.services-pc.net.
Ces présentes conditions générales, les tarifs ainsi que les prestations proposées peuvent être modifiés à tout moment. La dernière version de ces documents est disponible sur le site Internet www.services-pc.net

Article 2 – Conditions d’intervention :

La société SERVICES PC s’engage à intervenir sur les appareils de type informatique suite à une demande d’intervention par l’utilisateur. Sur cette dernière seront indiqués le type de poste, la marque et le numéro de série, un premier diagnostic de panne ainsi que la solution proposée par nos techniciens. Elle sera obligatoirement signée par le client qui en conservera une copie. Dans le cas où l’intervention nécessite des tests supplémentaires afin de déterminer l’origine exacte de la panne, la société SERVICES PC proposera au client d’emporter son matériel pour réparation dans nos ateliers.
La société SERVICES PC fournit les prestations dans le cadre d’une obligation de moyens.

Article 3 – Type d’intervention

La société SERVICES PC s’engage à intervenir suite à une demande du client pour les prestations suivantes :

  • Dépannage matériel et logiciel
  • Installation et configuration de logiciel et de matériel
  • Formation

Et toute autre prestation de services disponible sur le site Internet www.services-pc.net

Article 4 – Paiement de l’intervention :

La somme due pour la prestation est exigible le jour même du déplacement. Le prix dépend du type d’intervention effectuée par le technicien.
La somme sera perçue au comptant soit en espèce soit par chèque à l’ordre de la société SERVICES PC.

Article 5 – Tarifs :

Les tarifs des PRESTATIONS s’entendent en euros toutes taxes comprises. Les tarifs sont communiqués au CLIENT lors de la prise du rendez-vous et validés d’un commun accord entre le CLIENT et la société SERVICES PC. Les tarifs communiqués au CLIENT sont ceux en vigueur à la date de la prise du rendez-vous.

Article 6 – Garantie – Responsabilité

La société SERVICES PC ne peut être tenue responsable de dommages résultant de causes extérieures à l’appareil (dégâts des eaux …), d’un emploi, d’une installation ou d’un branchement non conformes aux spécifications et aux prescriptions du constructeur, d’une
utilisation nuisible à la bonne conservation de l’appareil, d’une utilisation de périphériques ou d’accessoires non adaptés.
La société SERVICES PC ne peut être tenue responsable de la destruction de fichiers et de logiciels consécutifs à des pannes ou à des dommages occasionnés par l’utilisation de logiciels acquis par des moyens illégaux. Le CLIENT reste responsable des données présentes sur ses équipements. En conséquence, le CLIENT prendra toutes les précautions d’usage afin d’assurer les sauvegardes de ses données personnelles. La responsabilité de la société SERVICES PC, en cas de pertes totales ou partielles de données de quelque sorte que ce soit, ne peut être engagée.

Article 7 – Restrictions

La société SERVICES PC ne pourra assurer ses prestations, si l’environnement physique des équipements est non conforme aux prescriptions du constructeur et/ou distributeur et/ou fournisseur ou aux règles de sécurité ; si les équipements ont fait état d’une manipulation anormale (volontaire ou non) ayant modifié leurs environnements physiques ; en cas d’événement accidentel, de force majeur ou d’une cause exonératoire limitant partiellement ou totalement l’accès des équipements pour lesquels le client a expressément demandé une prestation à la société SERVICES PC notamment si les équipements sont inaccessibles pour quelque raison que ce soit, que les conditions d’alimentation électrique, téléphonique ou autres sont défectueuses ou s’il est impossible d’accéder au/dans le lieu de résidence du CLIENT.
Article 8 – Clause de parfaite information

Le client déclare expressément avoir reçu de la société SERVICES PC toutes les informations et conseils nécessaires à la jouissance de l’objet de sa commande et renonce à rechercher sa responsabilité de ce fait.

Article 9 – Confidentialité

La société SERVICES PC ne divulgue aucune information concernant le client et ne permet pas à des tiers de connaître directement ou indirectement le détail des interrogations effectuées par le client et d’une manière générale aucune donnée confidentielle au sens de la loi informatique et liberté.